Conditions d'utilisation

 

1. Introduction et champ d’application

Bienvenue sur notre boutique en ligne spécialisée dans la vente de carports, abris de stockage, rangements d'outils, coffres de jardin extérieurs et rangements de chaussures. Livanestro (ci-après dénommé "nous") s'engage à fournir des produits de qualité et un service transparent. Les présentes conditions régissent l'utilisation de notre boutique en ligne et l'achat de nos produits. En passant commande, vous acceptez sans réserve ces termes.

2. Comptes utilisateurs et responsabilité du site

Pour accéder à certaines fonctionnalités, la création d'un compte peut être requise. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Nous nous réservons le droit de suspendre tout compte en cas de violation de nos termes. Nous nous efforçons d'assurer la disponibilité continue du site, mais ne pouvons être tenus responsables des interruptions techniques indépendantes de notre volonté.

3. Produits, stocks et droits d'information sur les prix

Nous présentons les caractéristiques essentielles de nos produits (dimensions, matériaux, usage). Les offres de produits et les prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commandes et paiement

Toute commande validée constitue une acceptation du contrat de vente. Les paiements s'effectuent par carte bancaire (Visa, MasterCard). Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande. Nous utilisons des protocoles de sécurité pour protéger vos transactions.

5. Politique d’expédition

Zone de livraison : Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Aucune expédition vers d'autres pays n'est prise en charge.
Frais de livraison : La livraison est gratuite pour toutes les commandes d'un montant égal ou supérieur à 70 €. Pour toute commande inférieure à 70 €, des frais de port fixes de 7,99 € s'appliquent.
Délai de traitement : Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables.
Délai de transport : Le délai de livraison habituel fluctue entre 5 et 15 jours ouvrables après l'expédition.
Modes de transport : Nous utilisons principalement les services de La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.
Informations complémentaires : Pour plus de détails sur les délais, la couverture et les conditions spécifiques, veuillez consulter notre Politique d'expédition.

6. Annulation de commande

Conditions d'annulation : Vous pouvez annuler votre commande directement dans les 48 heures suivant l'achat si elle n'a pas encore été expédiée. Passé ce délai de 48 heures ou si la commande a déjà été expédiée, l'annulation n'est plus possible. Vous devrez attendre la réception du colis et nous contacter pour un retour.
Remboursement : Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Délai de remboursement : Une fois l'annulation confirmée, les fonds seront recrédités sur votre carte bancaire (Visa, MasterCard). Selon votre établissement bancaire, le délai moyen est de 1 à 5 jours ouvrables. En cas de retard, veuillez nous contacter.
Détails supplémentaires : Pour plus d'informations sur la procédure, consultez notre Politique d'annulation.

7. Retours, échanges et remboursements

Conditions d'échange : Vous disposez d'un délai de 30 jours après réception pour demander un échange si le produit ne correspond pas à vos attentes ou présente un défaut.
Mesures à prendre : Contactez notre support par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour pour obtenir une autorisation.
Processus : Après validation, le produit doit nous être retourné dans son emballage d'origine.
Mode de remboursement : Les remboursements sont traités par les organismes de paiement originaux (Visa, MasterCard).
Confirmation : Après réception et inspection du retour, le remboursement sera effectué sous 1 à 5 jours ouvrables sur votre carte bancaire.
Détails supplémentaires : Consultez notre Politique de retour et de remboursement.

8. Confidentialité et protection des données

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles conformément au RGPD. Pour en savoir plus sur la collecte et l'utilisation de vos données, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

9. Litiges et droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos) nous appartiennent. Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans notre accord préalable écrit.

11. Limitation de responsabilité

Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits ou du site. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande passée par l'utilisateur.

12. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment. Les modifications seront applicables dès leur publication sur le site.

13. Force Majeure

Nous ne pourrons être tenus responsables de la non-exécution de nos obligations en cas de force majeure (catastrophes naturelles, grèves totales des transports, etc.) empêchant la livraison des produits.

14. Intégrité du contrat

Si une clause de la présente politique est jugée nulle ou invalide par une juridiction compétente, la validité des autres clauses ne sera pas affectée.

15. Contact

Pour toute question, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 12304 FOUNTAIN DR, CLARKSBURG, MD 20871, United States
Téléphone : +1 (347) 828-1589
E-mail : support@livanestro.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)