Politique de Livraison

 

Chez Livanestro (ci-après dénommé « nous »), nous nous engageons à vous fournir des solutions de rangement et d'aménagement extérieur de haute qualité. Veuillez lire attentivement les conditions suivantes concernant l'expédition de nos produits.

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Actuellement, nous ne prenons pas en charge les livraisons vers d'autres pays ou territoires.

Frais de port

• Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 70 €, la livraison est gratuite.

• Pour toute commande inférieure à 70 €, des frais de livraison forfaitaires de 7,99 € seront appliqués.

Taxes et frais supplémentaires

Tous les prix affichés sur notre boutique en ligne incluent déjà l'ensemble des taxes et frais applicables. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer lors de la réception de votre colis.

Heure limite de commande

Notre heure limite de traitement quotidien est fixée à 18h00 (CET).

• Pour les commandes passées avant 18h00, le traitement commence le jour même.

• Pour les commandes passées après 18h00, le traitement commence le jour ouvrable suivant.

• Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés seront traitées à partir du premier jour ouvrable suivant.

Délai de traitement de la commande

Le délai de traitement de vos produits (préparation, emballage et remise au transporteur) est de 1 à 3 jours ouvrables.

Délai d'acheminement

Une fois votre commande expédiée, le délai de transport estimé est de 5 à 15 jours ouvrables. Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif.

Transporteurs logistiques

Nous collaborons avec des prestataires de services logistiques reconnus pour assurer la sécurité de vos colis, notamment : La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.

Suivi de commande

Après avoir validé votre achat, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande, votre facture et le nom du transporteur. Vous pouvez suivre l'état de votre colis à tout moment sur notre page « Suivi de commande » en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.

Déclaration de responsabilité

• Produits endommagés ou perdus : Si votre colis est endommagé ou perdu pendant le transport, nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème, soit par un renvoi, soit par un remboursement après enquête auprès du transporteur.

• Modification et annulation : Si vous devez modifier ou annuler une commande, veuillez nous contacter avant que le colis ne soit expédié. Une fois le colis remis au transporteur, aucune modification ne pourra être effectuée.

• Adresse de livraison : Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Nous ne pourrons être tenus responsables si le colis ne peut être livré en raison d'une erreur d'adresse de votre part.

Précautions lors de la réception

Lors de la livraison, nous vous recommandons de vérifier l'état de l'emballage en présence du livreur. Si le produit est visiblement endommagé, nous vous conseillons de refuser le colis ou d'émettre des réserves claires sur le bon de livraison et de nous en informer immédiatement.

Livraisons infructueuses

Si vous êtes absent lors du passage du livreur, ce dernier pourra déposer un avis de passage, déposer le colis dans un point relais proche ou tenter une nouvelle livraison. Si le colis nous est retourné faute de récupération de votre part, les frais de réexpédition pourraient être à votre charge.

Jours fériés

Veuillez noter que nous ne traitons ni n'expédions de commandes les jours fériés. Les délais de traitement et de livraison seront prolongés en conséquence durant ces périodes.

Disponibilité des produits

Dans le cas exceptionnel où un produit commandé ne serait plus disponible, nous vous en informerons dans les plus brefs délais afin de vous proposer une solution alternative ou un remboursement intégral.

Nous contacter

Pour toute question relative à votre livraison, notre équipe est à votre disposition :

Adresse : 12304 FOUNTAIN DR, CLARKSBURG, MD 20871, United States
Téléphone : +1 (347) 828-1589
E-mail : support@livanestro.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)