Guide d'achat

 

Bienvenue chez Livanestro (ci-après dénommé « nous »). Nous nous engageons à vous fournir des solutions de rangement extérieur et intérieur de haute qualité. Afin de vous garantir une expérience d'achat fluide et conforme aux réglementations en vigueur, nous avons élaboré ce guide pour vous accompagner dans l'achat de nos abris de voiture, abris de stockage, rangements pour outils, coffres de jardin et rangements pour chaussures.

Préparation et choix avant l'achat

Avant de valider votre sélection, nous vous recommandons de prendre en compte les éléments suivants :

• Mesure de l'espace : Évaluez avec précision l'emplacement de destination (pour les abris de voiture ou les abris de stockage) afin de vous assurer que les dimensions du produit sont adaptées à votre environnement.

• Vérification des spécifications : Consultez attentivement la fiche descriptive de chaque article. Nous proposons des structures robustes pour les outils et des solutions optimisées pour les chaussures, chacune répondant à des besoins d'organisation spécifiques.

• Exigences techniques : Assurez-vous que le sol de destination est plat et stable pour l'installation des structures les plus volumineuses.

Panier et confirmation de commande

Une fois votre choix arrêté sur un article, cliquez sur le bouton d'ajout au panier :

• Révision du panier : Vous pouvez consulter la liste des articles sélectionnés, vérifier les quantités et les caractéristiques techniques.

• Validation des informations : Avant de confirmer la commande, vous devez fournir vos informations de livraison exactes. Veuillez relire attentivement votre adresse pour éviter toute erreur d'acheminement.

• Confirmation finale : En cliquant sur le bouton de confirmation, vous reconnaissez avoir pris connaissance des détails techniques du produit.

Choix du mode de paiement et finalisation du paiement

Nous mettons à votre disposition un système de paiement sécurisé pour finaliser vos transactions :

• Modes acceptés : Nous acceptons actuellement les paiements par carte de crédit, y compris Visa et MasterCard.

• Sécurité des transactions : Toutes les transactions sont protégées par des protocoles de cryptage standards afin de garantir la confidentialité de vos coordonnées bancaires.

• Validation : Une fois le paiement autorisé, vous recevrez un récapitulatif de votre commande par courrier électronique.

Protection des données personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données avec la plus grande confidentialité :

• Collecte des données : Les informations collectées lors de la commande sont uniquement utilisées pour le traitement de votre achat et la gestion de la livraison.

• Droits des utilisateurs : Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles stockées dans notre système.

Expédition et livraison

Nous assurons une gestion rigoureuse de nos envois :

• Traitement : Les commandes sont traitées dans les délais indiqués après la validation du paiement.

• Suivi : Vous recevrez des informations permettant de suivre l'état d'avancement de votre colis jusqu'à son point de livraison.

Politique de retour et de rétractation

Conformément à la législation française, vous bénéficiez d'un droit de rétractation :

• Délai de rétractation : Vous disposez de 30 jours après réception de votre produit pour exercer votre droit de retour, à condition que l'article soit dans son état d'origine.

• Procédure : Veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous pour initier une demande de retour.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant nos produits ou votre commande, notre service client est à votre disposition :

Adresse : 12304 FOUNTAIN DR, CLARKSBURG, MD 20871, United States
Téléphone : +1 (347) 828-1589
E-mail : support@livanestro.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)